Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 20.

Szállítás Magyarországra

A magyarországi rendelések szállítása ingyenes.

Feldolgozási és kézbesítési idő

• Rendelés feldolgozása: 1–3 munkanap.
• Várható kézbesítés a feladástól: 8–12 munkanap.
• Teljes várható idő a rendeléstől: általában 9–15 munkanap.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanaptól dolgozzuk fel. A megadott idők becslések; ünnepi időszak, időjárás, vámkezelés vagy a fuvarozó leterheltsége késést okozhat.

Feladás és kézbesítő partner

A termékeket nem magyarországi üzletből adjuk fel. A rendelést nemzetközi logisztikai partnerünk közvetlenül küldi, jellemzően Kínából. Az utolsó kézbesítési szakaszt a Magyar Posta vagy más helyi futárszolgálat végezheti, ezért nem állítjuk, hogy minden csomagot kizárólag a Magyar Posta kézbesít.

Nyomkövetés

A feladás után e-mailben küldjük a nyomkövetési számot és a követési hivatkozást. A nyomkövetés aktiválása 2–5 munkanapot is igénybe vehet. Ha ezután sem látszik frissítés, írj az erintkezes@nellibudapest.com címre.

Címadatok és sikertelen kézbesítés

Rendelés előtt ellenőrizd a nevet, az irányítószámot, a címet és a telefonszámot. Hibás vagy hiányos cím miatti újraküldés többletköltséggel járhat. Ha a csomag kézbesítettnek látszik, de nem kaptad meg, először ellenőrizd a postaládát, a szomszédokat és a fuvarozó értesítését, majd három munkanapon belül jelezd nekünk.

Vám- és importköltségek

Nemzetközi küldeménynél a rendeltetési ország szabályai szerint vám- vagy importköltség merülhet fel. Ilyen költség csak akkor terhelhető a vásárlóra, ha erről a rendelés leadása előtt egyértelmű tájékoztatást kapott. Ha a kézbesítő előre nem jelzett díjat kér, fizetés előtt lépj kapcsolatba velünk.

Elveszett vagy sérült csomag

A termék átvételéig a szállítás kockázatát a Nelli Budapest viseli. Elveszett vagy sérült csomag esetén írj a rendelési számmal és – sérülésnél – fényképekkel az erintkezes@nellibudapest.com címre.