Visszaküldési és elállási szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 20.

60 napos visszaküldési lehetőség

A Nelli Budapest a termék átvételétől számított 60 napon belül önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít. Ez a kereskedelmi vállalás nem korlátozza a fogyasztót megillető, jogszabály szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jogot.

Az elállás vagy visszaküldés bejelentése

Küldj egyértelmű írásbeli nyilatkozatot az erintkezes@nellibudapest.com címre. Írd meg a nevedet, a rendelési számodat és azt, mely terméket küldöd vissza. A 14 napos elállásnál nem kell indokot megadnod.

Az elállás a termék átvétele előtt is közölhető. A csomag átvételének megtagadása mellett is küldj egyértelmű írásbeli nyilatkozatot, hogy az ügyet gyorsan azonosíthassuk.

Visszaküldési cím

Címzett: Miya
Cím: B1D048, Hualijia Electronics Market, Pinghu Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, 518000, China
Telefonszám: +86 158 1162 6965

Az Ecseri cím nem visszaküldési cím, és az oda küldött csomagokat nem tudjuk visszaküldésként feldolgozni. A gyors azonosítás érdekében feladás előtt írj nekünk, a csomagban pedig tüntesd fel a rendelési számot. Nyomon követhető szállítási módot használj, és őrizd meg a feladási bizonylatot.

Határidők és a termék állapota

• A jogszabály szerinti elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül add fel.
• A 14 napos elállási időn belül a terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezeld. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelősség terhelhet.
• A 15. és 60. nap közötti önkéntes visszaküldésnél a termék legyen hordatlan, mosatlan, sértetlen, eredeti címkékkel és – amennyiben ésszerűen lehetséges – az eredeti csomagolásban.

Visszaküldési költség

Indokolás nélküli elállásnál és a 60 napos önkéntes visszaküldésnél a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén a költséget a Nelli Budapest viseli; ilyen esetben feladás előtt írj nekünk, és csatolj fényképeket.

Visszatérítés

A jogszabály szerinti elállásnál a visszatérítést az elállás közlésétől számított 14 napon belül indítjuk, de azt mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy hitelt érdemlően nem igazolod a feladást – a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg.

A 15. és 60. nap közötti önkéntes visszaküldésnél a termék árát a beérkezést és ellenőrzést követően, legkésőbb 14 napon belül térítjük vissza. A jogszabályban meghatározott kivételek továbbra is alkalmazandók.

Kapcsolat

Kérdés esetén írj az erintkezes@nellibudapest.com címre.